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営業時間
ナレッジベース(AIの回答のもとになる情報)
訪問者からの質問はAI(Gemini)が読み取り、ここに登録した内容をもとに回答を作成します。 キーワードの完全一致は不要です。似た言い回しの質問にも対応できます。 AIが回答できないと判断した場合は、営業時間内であれば自動的にオペレーターへ取り次がれます。
会話開始時に表示するボタン選択肢
訪問者がチャットを開いた直後、まだ何もメッセージを送っていない間だけ表示されるボタンです。 押すと「送信内容」がそのままメッセージとして送信され、AIによる回答や担当者への取り次ぎが通常どおり動作します。